CUSTOMER SUPPORT
社会福祉法人ゴールデンハープでは、福祉サービスに関する相談・要望・苦情等をお受けする窓口を設置しております。 どんなことでもご遠慮なくお申し出ください。
窓口設置の目的
当法人への苦情に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、利用者の理解と満足感を高め、利用者個人の権利を擁護するとともに、ご利用者様がサービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。サービスを利用されている方々のご不満、ご意見などをお聞かせいただき、適切に対応することによって、より質の高いサービス提供を目指すための取組みです。
相談窓口
| 事業所 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | 受付時間 | 電話番号 |
|---|---|---|---|---|
| アルケン | 鈴木 千津子 | 月曜日～土曜日 午前9：00～午後17：00 |
0246-84-6263 | |
| アルケンⅡ | 神谷 麻美 | 月曜日～金曜日 午前8：30～午後17：30 |
0246-84-6233 | |
| ちいろば | 岡部 亮子 | 月曜日～金曜日 午前8：30～午後17：30 |
0246-85-5946 | |
| キルデン | 月曜日～土曜日 午前8：30～午後17：30 |
0246-84-8548 | ||
| フルクテン | 渥美 裕美 | 日曜日～金曜日 午前10：00～午後16：00 |
0246-21-2741 | |
| オムソルグ | 百崎 有紀 | 月曜日～金曜日 午前8：30～午後17：30 |
0246-85-5947 |
第三者委員会
山本 佳子 / 後藤 美緒 / 鈴木 武雄
行政機関とその他苦情受付期間
| 機関 | 連絡先 |
|---|---|
| いわき市役所 障がい福祉課 |
住所：いわき市平字梅本21番地 TEL：0246-22-7486 FAX：0246-22-3183 受付時間：8：30～17：15 |
| 福島県社会福祉協議会 （運営適正化委員会） |
住所：福島市渡利字七社宮111 福島県総合社会福祉センター TEL/FAX：024-523-2943(直通) E-mail：kujou@fukushimakenshakyo.or.jp |
ご意見、ご不安などお気軽にお申し付けください。